Nutzungsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung der mobilen Anwendung „Hub4Help" (nachfolgend „App"), bereitgestellt von:

WOQUAZ GmbH
Freiherr-vom-Stein-Straße 10
64331 Weiterstadt

E-Mail: info@hub4help.de
Telefon: +49 176 21613758

(nachfolgend „Betreiber" oder „wir")

Die vollständigen Angaben zum Anbieter finden Sie in Abschnitt 13.

Der Betreiber ist zugleich Verantwortlicher im Sinne der DSGVO. Einzelheiten zur Datenverarbeitung finden Sie in unseren Datenschutzhinweisen.

Mit der Registrierung und Nutzung der App akzeptieren Sie diese Nutzungsbedingungen.

2. Leistungsbeschreibung

2.1 Zweck der App

Hub4Help ist eine gemeinnützige Plattform zur Vermittlung ehrenamtlicher Hilfe im Alltag. Die App bringt Menschen, die Unterstützung benötigen (Hilfesuchende), mit Freiwilligen (Volunteers) zusammen.

2.2 Funktionsumfang

Die App bietet folgende Kernfunktionen:

Für Hilfesuchende: Erstellen von Hilfsanfragen (z. B. Einkaufen, Gassi gehen), Statusverfolgung, Kontaktaufnahme mit zugewiesenen Freiwilligen
Für Freiwillige: Einsehen offener Hilfsanfragen, Annahme von Anfragen, Statusaktualisierung, Verfügbarkeitsverwaltung
Für beide Rollen: Profilpflege, Push-Benachrichtigungen bei Statusänderungen, Fehlerbericht-Funktion, Export der eigenen Daten und Löschung des eigenen Kontos (Abschnitt 8.1)

2.3 Rollenmodell

Jeder Nutzer kann eine oder mehrere Rollen nutzen (Hilfesuchender und/oder Freiwilliger). Die aktive Rolle wird nach dem Login gewählt. Ein Wechsel zwischen Rollen ist jederzeit möglich.

2.4 Organisationszuordnung und Freigabe

Nutzer können einer Organisation zugeordnet sein (z. B. Wohlfahrtsverband, Verein). Die Freigabe erfolgt durch die jeweilige Organisation. Hilfsanfragen können auch über Partner-Organisationen vermittelt werden.

Registrieren Sie sich selbst (Abschnitt 3.2), entscheidet über Ihren Antrag eine Organisation, die Sie bei der Antragstellung selbst auswählen — die Prüfstelle. Dafür gilt:

Bis zur Entscheidung steht Ihnen die App noch nicht offen. Sie sehen bis dahin den Stand Ihres Antrags und können ihn dort zurückziehen oder an eine andere Prüfstelle richten.
Ein Anspruch auf Freigabe besteht nicht. Wird Ihr Antrag abgelehnt, erhalten Sie eine E-Mail. Ein Ablehnungsgrund wird nicht erfasst und Ihnen deshalb auch nicht mitgeteilt.
Ihr Antrag ist befristet. Bleibt er 12 Monate ohne Entscheidung, verliert er seine Wirkung; Sie können danach einen neuen stellen. Zu Speicherdauer und Löschung siehe die Datenschutzhinweise.
Finden Sie keine passende Organisation, prüft der Betreiber Ihren Antrag selbst.

3. Registrierung und Account

3.1 Voraussetzungen

Mindestalter: 16 Jahre (mit Registrierung bestätigen Sie, dass Sie mindestens 16 Jahre alt sind)
Gültige E-Mail-Adresse, die Sie nach der Registrierung bestätigen (Abschnitt 3.2)
Akzeptanz dieser Nutzungsbedingungen und Kenntnisnahme der Datenschutzhinweise

3.2 Registrierungsprozess

Es gibt zwei Wege in die App:

Einladung: Sie werden vom Betreiber oder einer teilnehmenden Organisation eingeladen und registrieren sich über diese Einladung. Ihre Rolle steht damit von Anfang an fest.
Offene Registrierung: Sobald sie freigeschaltet ist, können Sie sich ohne Einladung registrieren. Aus der Registrierung allein entsteht noch kein Zugang zur App — Sie beantragen anschließend eine Rolle, und eine Prüfstelle entscheidet darüber (Abschnitt 2.4).

In beiden Fällen wird Ihr Account nach Eingabe Ihrer Daten und Bestätigung der Nutzungsbedingungen und Datenschutzhinweise erstellt.

Ihre E-Mail-Adresse müssen Sie bestätigen. Nach der Registrierung erhalten Sie eine Nachricht mit einem Code, den Sie in der App eingeben. Die Registrierung meldet Sie nicht automatisch an, und ohne bestätigte Adresse kommen Sie auch bei einer späteren Anmeldung nicht in die App. Bleibt die Bestätigung aus, entfernen wir die Registrierung frühestens einen Tag später wieder — die Adresse ist danach für eine neue Registrierung frei.

3.3 Kontosicherheit

Sie sind verpflichtet:

Ihr Passwort vertraulich zu behandeln und nicht an Dritte weiterzugeben
Den Betreiber unverzüglich zu informieren, wenn Sie einen unbefugten Zugriff auf Ihr Konto vermuten
Dafür zu sorgen, dass Ihre Kontaktdaten aktuell sind

3.4 Korrektheit der Angaben

Sie versichern, dass die bei der Registrierung und Profilpflege angegebenen Daten wahrheitsgemäß und vollständig sind.

4. Pflichten der Nutzer

4.1 Allgemeine Verhaltensregeln

Bei der Nutzung der App verpflichten Sie sich:

Die App nur für den vorgesehenen Zweck (Vermittlung ehrenamtlicher Hilfe) zu nutzen
Andere Nutzer respektvoll und fair zu behandeln
Keine falschen oder irreführenden Angaben zu machen
Keine rechtswidrigen, beleidigenden oder diskriminierenden Inhalte zu verbreiten
Die App nicht für kommerzielle Zwecke oder Werbung zu nutzen

4.2 Pflichten als Freiwilliger

Als Freiwilliger verpflichten Sie sich:

Angenommene Hilfsanfragen nach bestem Bemühen zu erfüllen
Bei Verhinderung die Anfrage rechtzeitig abzulehnen oder zu stornieren
Die Kontaktdaten der Hilfesuchenden ausschließlich für die Hilfsleistung zu verwenden und nicht an Dritte weiterzugeben
Keine Gegenleistung (Geld, Geschenke) für die ehrenamtliche Hilfe zu verlangen

4.3 Pflichten als Hilfesuchender

Als Hilfesuchender verpflichten Sie sich:

Eine Telefonnummer im Profil zu hinterlegen — ohne sie können Sie keine Hilfsanfrage stellen, denn jede Anfrage trägt eine Rufnummer, unter der der Freiwillige Sie erreicht
Hilfsanfragen wahrheitsgemäß zu beschreiben
Zugewiesene Freiwillige respektvoll zu behandeln
Erhaltene Hilfe durch Bestätigung des Abschlusses in der App zu dokumentieren
Bei Anfragen im Namen einer anderen Person (z. B. eines Angehörigen): sicherzustellen, dass die betroffene Person über die Datenverarbeitung informiert ist und Sie berechtigt sind, deren Daten anzugeben

5. Haftung

5.1 Vermittlungscharakter

Hub4Help ist eine Vermittlungsplattform. Der Betreiber ist weder Partei der zwischen Hilfesuchenden und Freiwilligen zustande kommenden Vereinbarungen noch haftet er für die ordnungsgemäße Erbringung der Hilfsleistung.

5.2 Haftungsausschluss

Der Betreiber haftet nicht für:

Schäden, die aus der Hilfsleistung zwischen Nutzern entstehen, soweit gesetzlich zulässig
Die Richtigkeit oder Vollständigkeit der von Nutzern angegebenen Daten
Die Verfügbarkeit oder Zuverlässigkeit einzelner Freiwilliger
Schäden durch vorübergehende Nichterreichbarkeit der App (z. B. Wartung, technische Störungen)

Dies gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

5.3 Haftungsbeschränkung

Der Betreiber haftet — soweit gesetzlich zulässig — nur für Schäden, die auf vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten beruhen. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist auf die Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) beschränkt und auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt. Diese Beschränkung gilt nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

5.4 Haftung bei höherer Gewalt

Bei höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Pandemien, behördliche Anordnungen) ist der Betreiber von seinen Leistungspflichten befreit.

6. Verfügbarkeit

Der Betreiber bemüht sich um eine hohe Verfügbarkeit der App, übernimmt jedoch keine Gewährleistung für eine unterbrechungsfreie Erreichbarkeit. Wartungsarbeiten und technische Störungen können zu vorübergehenden Einschränkungen führen.

7. Geistiges Eigentum

Die App, ihr Design, ihre Inhalte und die zugrunde liegende Software sind urheberrechtlich geschützt. Jede Vervielfältigung, Bearbeitung oder Nutzung außerhalb der bestimmungsgemäßen Verwendung bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Betreibers.

8. Kündigung und Account-Löschung

8.1 Kündigung durch den Nutzer

Sie können Ihren Account jederzeit ohne Angabe von Gründen löschen. Die Löschung erfolgt über die App (Profil → Konto löschen); zur Sicherheit fragen wir dabei nach Ihrem Passwort. Rückgängig machen kann die Löschung niemand — auch wir nicht. Es gelten die in den Datenschutzhinweisen beschriebenen Löschfristen und Pseudonymisierungsregeln.

Voraussetzung: Laufende Hilfsanfragen im Status „In Bearbeitung" oder „Koordinierung" müssen zuvor abgeschlossen oder storniert werden.

8.2 Kündigung durch den Betreiber

Der Betreiber kann Ihren Account sperren oder löschen, wenn:

Sie gegen diese Nutzungsbedingungen verstoßen
Sie die App missbräuchlich nutzen
Sie falsche Angaben bei der Registrierung gemacht haben

Bei einer Sperrung oder Löschung werden Sie per E-Mail informiert.

9. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unseren Datenschutzhinweisen. Bei datenschutzrechtlichen Fragen wenden Sie sich bitte an: info@hub4help.de

10. Änderungen der Nutzungsbedingungen

Der Betreiber behält sich vor, diese Nutzungsbedingungen mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Über wesentliche Änderungen werden Sie über die App informiert und zur erneuten Zustimmung aufgefordert (Re-Consent). Stimmen Sie den geänderten Bedingungen nicht zu, können Sie Ihren Account jederzeit löschen.

11. Schlussbestimmungen

11.1 Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

11.2 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

11.3 Unentgeltlichkeit und Widerrufsrecht

Die Nutzung der App ist unentgeltlich. Ein Widerrufsrecht nach § 312g BGB besteht nicht, da es sich nicht um einen entgeltlichen Vertrag handelt.

11.4 Online-Streitbeilegung

Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

12. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen wenden Sie sich bitte an:

WOQUAZ GmbH
Freiherr-vom-Stein-Straße 10, 64331 Weiterstadt
E-Mail: info@hub4help.de

13. Anbieterkennzeichnung

Angaben gemäß § 5 Digitale-Dienste-Gesetz (DDG):

Anbieter der App Hub4Help

WOQUAZ GmbH
Freiherr-vom-Stein-Straße 10
64331 Weiterstadt

Vertreten durch: Axel Albrecht, Geschäftsführer

Kontakt:
Telefon: +49 176 21613758
E-Mail: info@hub4help.de

Registereintrag:
Registergericht: Amtsgericht Darmstadt
Registernummer: HRB 87004

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27a UStG: DE148270955